1. Khidmat Pelanggan

• Memberikan perkhidmatan dan khidmat nasihat yang sebaik mungkin kepada warga dan pelanggan yang menghadapi masalah yang berkaitan dengan Teknologi Maklumat.

 2. Pengurusan Fasiliti dan Operasi.

• Menyelenggara peralatan dan perisian Teknologi Maklumat.
• Pengurusan sistem rangkaian komputer (LAN dan WAN).
• Menyelenggara rekod asset dan inventori peralatan ICT.
• Melaksanakan 'backup' dan 'recovery' pangkalan data.
• Mentadbir email kolej Matrikulasi kedah.
• Menjamin keselamatan ICT (Firewall).
• Pengurusan pusat data (data centre server room).
• Perkhidmatan  Internet.
• Mengurus dan menyelenggara makmal komputer.
• Mengurus dan menyelenggara peralatan komputer pengguna-pengguna.

3. Perancangan dan Koordinasi

• Merancang bajet dan keperluan ICT KMK.
• Merangka polisi keselamatan ICT.
• Mempiawaikan dokumentasi data dan rekod,prosedur dan perkara-perkara lain yang berkaitan dengan ICT.
• Pengurusan projek dan maklumat

4. Pembangunan Aplikasi

• Menyelenggara sistem maklumat berkomputer KMK (MIS, Email System, HRMIS dan lain-lain).
• Menyelenggara Laman Web.
• Membangun dan menyelenggara sistem baru mengikut keperluan.
• Mengintegrasikan aplikasi komputer yang bersangkutan dengan sistem maklumat pengurusan.

5. Pentadbiran dan Sokongan

• Memanipulasi data mengikut kehendak pengguna.
• Menguruskan sistem Email MyGovUc (@kmk.matrik.edu.my).
• Menguruskan akaun pengguna dalam sistem pengaksessan komputer.