1. Khidmat Pelanggan

• Memberikan perkhidmatan dan khidmat nasihat yang sebaik mungkin kepada warga dan pelanggan yang menghadapi masalah yang berkaitan dengan Teknologi Maklumat.

2. Pengurusan Fasiliti dan Operasi.

•         Menyelenggara peralatan dan perisian Teknologi Maklumat.
•         Pengurusan sistem rangkaian komputer (LAN dan WAN).
•         Menyelenggara rekod asset dan inventori peralatan ICT.
•         Melaksanakan 'backup' dan 'recovery' pangkalan data.
•         Mentadbira email kolej Matrikulasi kedah.
•         Menjamin keselamatan ICT (Firewall).
•         Pengurusan pusat data (data centre server room).
•         Perkhidmatan  Internet.
•         Mengurus dan menyelenggara makmal komputer.
•         Mengurus dan menyelenggara peralatan komputer pengguna-pengguna.

3. Perancangan dan Koordinasi

•          Merancang bajet dan keperluan ICT KMK.
•          Merangka polisi keselamatan ICT.
•          Mempiawaikan dokumentasi data dan rekod,prosedur dan perkara-perkara lain yang berkaitan dengan ICT.
•          Pengurusan projek dan maklumat

4. Pembangunan Aplikasi

•          Menyelenggara sistem maklumat berkomputer KMK (MIS, Email System, HRMIS dan lain-lain).
•          Menyelenggara Laman Web.
•          Membangun dan menyelenggara sistem baru mengikut keperluan.
•          Mengintegrasikan aplikasi komputer yang bersangkutan dengan sistem maklumat pengurusan.

5. Pentadbiran dan Sokongan

•          Memanipulasi data mengikut kehendak pengguna.
•          Menguruskan sistem Email 1GovUc (@kmk.matrik.edu.my).
•          Menguruskan akaun pengguna dalam sistem pengaksessan komputer.